Hessen nutzt für Impftermin-Vergabe Callcenter in Kosovo
In Hessen führen Anrufe für die Impf-Beratung bei der 116 117 (bundeseinheitliche Servicenummer der Kassenärztlichen Bundesvereinigung) auch in den Kosovo und die Türkei. Wie BILD (Donnerstag) berichtet, hat das zuständige Innenministerium die Aufgabe der Vergabe von Impfterminen an ein deutsches Callcenter-Unternehmen vergeben, das wiederum Callcenter-Mitarbeiter im Ausland beschäftigt. „Ein Anteil von rund zwölf Prozent erfahrener, zertifizierter …